سياسة الإستبدال و الارجاع - المملكة العربية السعودية

سياسة الإستبدال و الإرجاع - زبائن المملكة العربية السعودية

نحرص في متجر ميتاني على ارضاء عملائنا ، إذا غيرت رأيك أو طلبت منتج عن طريق الخطأ، يمكنك ارجاع او استبدال طلبك حسب الحالات التالية :

الاستبدال:

طلب الاستبدال خلال 3 أيام عمل من وصول الشحنة للعميل.
أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي
يتحمل العميل تكلفة الشحن للاستبدال في جميع الحالات.
في حال تم استلام منتجات مختلفة عن المنتجات التي طلبها العميل ، نحن نتحمل تكلفة الشحن
لا يتم استبدال المنتجات التي تم شراءها خلال فترة التزيلات أو بإستخدام رمز خصم
الإستبدال يكون فقط لمرة واحدة لكل طلب
تبديل المنتج بمقاس مختلف ممكن فقط اذا كان المقاس المطلوب متوفراً على الموقع، وفي حال عدم توفر المنتج يمكن استبداله بمنتج اخر بنفس القيمة.
تستغرق عملية الاستبدال فترة تتراوح من 14 الى 21 يوم عمل
لبدأ عملية الإرجاع يمكنك ارسال الطلب لخدمة العملاء عن طريق خدمة الواتس اب (WhatsApp) على موقعنا ، أو ارسال بريد الكتروني الى info@mitanistore.com موضحا فيه رقم الطلب

الارجاع:

طلب الارجاع خلال 3 أيام عمل من وصول الشحنة للعميل.
أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي
يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع في جميع الحالات.
في حال الدفع نقدا عند الاستلام يتم خصم 15 ريال من مبلغ الفاتورة ، ويتم ارجاع المبلغ للعميل على شكل قسيمة مشتريات صالحة لمدة 6 أشهر
في حال الدفع ببطاقات الإتمان يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد التأكد من المتجات و في غضون 14 يوم عمل. إذا لم تستلم أموالك المستردة في غضون 14 يومًا ، فيرجى التحقق من المصرف أولاً.
إذا لم يتم استرداد أموالك ، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء عن طريق خدمة الواتس اب (WhatsApp) على موقعنا ، أو ارسال بريد الكتروني الى info@mitanistore.com موضحا فيه رقم الطلب

title