ORDER BY WHATSAPP: +971 543210700
سياسة الإستبدال و الإرجاع - زبائن المملكة العربية السعودية
نحرص  في متجر ميتاني على ارضاء عملائنا ، إذا غيرت رأيك أو طلبت منتج عن طريق الخطأ، يمكنك ارجاع او استبدال طلبك حسب الحالات التالية :
الاستبدال:
  • طلب الاستبدال خلال 3 أيام عمل من وصول الشحنة للعميل.
  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي
  • يتحمل العميل تكلفة الشحن للاستبدال في جميع الحالات.
  • في حال تم استلام منتجات  مختلفة عن المنتجات  التي طلبها العميل ، نحن نتحمل تكلفة الشحن
  • لا يتم استبدال المنتجات التي تم شراءها خلال فترة التزيلات أو بإستخدام رمز خصم 
  • الإستبدال يكون فقط لمرة واحدة لكل طلب
  • تبديل المنتج بمقاس مختلف ممكن فقط اذا كان المقاس المطلوب متوفراً على الموقع، وفي حال عدم توفر المنتج يمكن استبداله بمنتج اخر بنفس القيمة.
  • تستغرق عملية الاستبدال فترة تتراوح من 14 الى 21 يوم عمل
  •  لبدأ عملية الإرجاع يمكنك ارسال الطلب لخدمة العملاء  عن طريق خدمة الواتس اب (WhatsApp) على موقعنا ، أو ارسال بريد الكتروني الى info@mitanistore.com  موضحا فيه رقم الطلب
الارجاع:
  • طلب الارجاع خلال 3 أيام عمل من وصول الشحنة للعميل.
  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي
  • يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع  في جميع الحالات.
  • في حال الدفع نقدا  عند الاستلام يتم خصم 15 ريال من مبلغ الفاتورة    ، ويتم ارجاع المبلغ للعميل على شكل قسيمة مشتريات صالحة لمدة 6 أشهر
  • في حال الدفع ببطاقات الإتمان يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد التأكد من المتجات و في غضون 14 يوم عمل. إذا لم تستلم أموالك المستردة في غضون 14 يومًا ، فيرجى التحقق من المصرف أولاً.
  • إذا لم يتم استرداد أموالك ، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء  عن طريق خدمة الواتس اب (WhatsApp) على موقعنا ، أو ارسال بريد الكتروني الى info@mitanistore.com  موضحا فيه رقم الطلب